Usages et usagers de l'information

Remettre l'usager au centre du système, de
l'institution, de l'entreprise qui fournit
l'information, telle devrait être aujourd'hui
l'ambition des bibliothèques, des musées, des
centres de documentation, des serveurs... Il
s'agit désormais de considérer les besoins des
usagers - et non plus l'institution ou le
document - comme primordiaux. Cette
approche est dite orientée-usager , elle se
substitue à l'approche orientée-émetteur et
annonce d'autres principes de fonctionnement.

Ce manuel propose une synthèse complète
sur le sujet. Il présente les techniques d'études
informatives et les méthodes à mettre en
oeuvre en vue d'adapter les produits, les
services et les systèmes d'information aux
besoins des usagers et de former ces derniers
à leur usage.